Termos e Políticas





Seja bem-vindo(a) à Paper Rain! 💙

Para garantir uma experiência segura, transparente e tranquila em todas as suas compras, confira abaixo nossas condições de atendimento, pagamentos, envios, trocas e devoluções.

1. COMPRAS

• Os produtos disponíveis na loja estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

• Antes de finalizar a compra, confira atentamente o produto escolhido, suas características, quantidade e demais informações.

• Após a confirmação do pedido, não garantimos alterações de produtos, quantidades ou endereço de entrega.

• Em caso de indisponibilidade de algum produto após a realização da compra, entraremos em contato para oferecer uma solução, que poderá incluir a substituição por outro item de

valor equivalente ou o reembolso do produto indisponível.

2. PAGAMENTO

• Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas no momento da compra.

• O pedido somente será separado e/ou preparado para envio após a confirmação do pagamento.

• Pedidos cujo pagamento não seja confirmado dentro do prazo informado poderão ser cancelados.

3. ENVIO E ENTREGA

• O prazo de postagem e o prazo estimado de entrega são diferentes.

• O prazo de postagem corresponde ao período necessário para preparar e enviar o pedido. Após a postagem, a entrega fica sob responsabilidade da transportadora ou dos Correios.

• O prazo de entrega pode sofrer alterações por fatores externos, como atrasos logísticos, condições climáticas, greves ou outros acontecimentos que estejam fora do controle da Paper Rain.

• É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega.

• Caso o pedido retorne à Paper Rain por endereço informado incorretamente, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, um novo envio poderá estar sujeito à cobrança de um novo frete.

4. CONFERÊNCIA DO PEDIDO

• Recomendamos que o cliente confira o pedido assim que recebê-lo.

• Caso identifique algum problema, produto incorreto, item faltante ou avaria, entre em contato conosco o quanto antes através de nossos canais oficiais de atendimento.

• Para facilitar a análise, poderemos solicitar fotos ou vídeos do produto e da embalagem recebida.

5. TROCAS E DEVOLUÇÕES

• As solicitações de troca ou devolução serão analisadas de acordo com as condições do produto e com a legislação aplicável às compras realizadas.

• O produto deverá ser devolvido nas condições adequadas, preferencialmente em sua embalagem original, acompanhado dos acessórios que o acompanham, quando houver.

• Produtos que apresentem sinais de uso inadequado, danos provocados pelo cliente ou alterações que comprometam sua condição original poderão não ser aceitos para troca ou devolução, conforme a legislação aplicável.

6. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento nos casos e dentro do prazo previstos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a devolução, entre em contato com a Paper Rain através de nossos canais oficiais de atendimento.

7. PRODUTOS COM DEFEITO

Caso o produto apresente defeito, entre em contato conosco para que a situação seja analisada e solucionada conforme as garantias previstas na legislação vigente.

A análise poderá incluir o envio de fotos, vídeos e outras informações necessárias para identificar o problema.

8. ESTORNO E REEMBOLSO

• Quando aplicável, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e os procedimentos da instituição financeira responsável.

• O prazo para que o valor esteja disponível na conta ou fatura do cliente pode variar de acordo com o banco, administradora do cartão ou meio de pagamento utilizado.

9. PREÇOS E PROMOÇÕES

• Os preços e condições promocionais podem ser alterados sem aviso prévio, respeitando os pedidos já confirmados.

• Promoções possuem condições e prazos próprios, que serão informados em sua divulgação.

• Cupons de desconto não são cumulativos, salvo quando expressamente informado pela Paper Rain.

10. ATENDIMENTO

Nosso atendimento está disponível através dos canais oficiais da Paper Rain.

Para agilizar o atendimento, tenha em mãos o número do pedido e as informações relacionadas à sua compra.

11. PRIVACIDADE

A Paper Rain respeita a privacidade de seus clientes e utiliza os dados fornecidos exclusivamente para as finalidades relacionadas ao atendimento, processamento, pagamento e entrega dos pedidos, observando a legislação aplicável de proteção de dados.

12. ACEITE DOS TERMOS

Ao realizar uma compra na Paper Rain, o cliente declara estar ciente das condições apresentadas nesta página.

Estas políticas poderão ser atualizadas sempre que necessário para adequação dos processos da loja e da legislação vigente.

Paper Rain Um cantinho feito pra você chamar de seu! ✨